Cybernasa Subang - Sekretaris Daerah Kabupaten Subang H. Asep Nuroni, S.Sos.,M.Si didampingi Asisten Daerah Bidang Administrasi Umum H. Dadang Kurnianudin, S.IP.,M.Si hadir dalam Workshop Pengelolaan Aplikasi E-SKM di Lingkungan Pemerintah Daerah Kabupaten Subang Tahun 2024, bertempat di Hotel Nalendra Subang,
Selasa (20/02/2024).
Kepala Bagian Organisasi Setda Kabupaten Subang Dr. Kholis Nurhandayani, S.KP.,M.Kep dalam laporannya menyatakan kegiatan ini dilatarbelakangi oleh semangat untuk memberi pelayanan yang lebih baik kepada masyarakat "kekurangan pelayanan masyarakat harus ditangani dan salah satu upaya yang dilakukan adalah dengan melaksanakan survey keupasan masyarakat."
Kholis menambahkan E-SKM yang telah dijalankan sejak Desember tahun lalu tersebut harus terus diperbaiki melalui Wokrshop yang dilakukan demi peningkatan pelayanan kepada masyarakat
"E-SKM bisa untuk melaporkan survey kepuasan masyarakat yang sudah dilakukan dari Desember 2023 sampai saat ini, Workshop E-SKM untuk menyempurnakan survey kepuasan masyarakat yang telah berjalan."
Mengawali sambutannya Sekretaris Daerah Kabupaten Subang yang akrab disapa Kang Asep Nuroni menekankan dalam hal pelayanan hanya terdapat dua kategori yaitu memuaskan dan tidak memuaskan sehingga Kang Asep Nuroni berharap workshop tersebut mampu meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat
"dalam pelayanan hanya ada puas dan tidak puas yang ditentukan oleh kualitas pelayanan, kualitas pelayanan adalah bagian yang sangat penting apalagi di era pemerintahan berbasis elektronik."
Kang Asep Nuroni mengingatkan kepercayaan masyarakat adalah hal yang sangat penting dalam mendukung lancarnya proses pembangunan dan pelayanan
"kalau sudah turun kepercayaan apapun yang dilakukan akan dipersepsikan negatif."
Kang Asep Nuroni juga berpesan kepada seluruh OPD untuk terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan termasuk kepada OPD yang tidak melayani masyarakat secara langsung.
"Saya harapkan OPD yang tidak menghasilkan pelayanan dengan masyarakat langsung, harus tetap meningkatkan pelayanan yang ada."
Selanjutnya Kang Asep Nuroni menyampaikan sambutan dari Penjabat Bupati Subang Dr. Drs. Imran, M.Si.,MA.Cd di mana dalam sambutannya menyampaikan salah satu fungsi utama pemerintah adalah untuk melayani masyarakat sehingga feedback dari masyarakat sangat diperlukan untuk meningkatkan kualitas pelayanan yang diberikan
"wajib melakukan survey minimal 1 kali setahun karena salah satu fungsi utama pemerintah adalah melayani masyarakat, pemerintah memerlukan feedback atas kinerja yang diberikan oleh masyarakat agar dapat terus meningkatkan kualitas pelayanan."
Terakhir Dr. Imran dalam sambutannya berharap E-SKM tersebut mampu memudahkan pemerintah dalam memberikan pelayanan yang optimal bagi masyarakat
"E-SKM saya harap memudahkan kita dalam menyelenggarakan pelayanan."
Menutup sambutannya Kang Asep Nuroni secara resmi membuka Workshop Pengelolaan Aplikasi E-SKM di Lingkungan Pemerintah Daerah Kabupaten Subang Tahun 2024.
Turut hadir dalam kegiatan tersebut para Narasumber, jajaran Bagian Organisasi Setda Subang, dan seluruh peserta Workshop.
DensKcr / Kabiro
Tags
umum